سياسة الخصوصية

1. التزامنا بالخصوصية

تولي EcoClim Froid Pro أهمية كبيرة لحماية معطياتكم الشخصية. توضح هذه السياسة المعطيات التي نجمعها، والغرض منها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف نحميها، طبقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المعطيات التي نجمعها

لا نجمع إلا المعلومات التي تدخلونها في استمارات طلب عرض السعر وطلب التدخل والتواصل:

• الهوية : الاسم الكامل.
• معلومات الاتصال : رقم الهاتف (لمعاودة الاتصال بكم، بما في ذلك عبر واتساب) والبريد الإلكتروني.
• مكان التدخل : المدينة أو العنوان.
• طلبكم : وصف الحاجة، والتاريخ المرغوب، وصور الجهاز أو وثائقه إن أضفتموها.
• الفوترة : إذا أصبحتم من عملائنا، الفواتير الصادرة بأسمائكم.

3. استعمال معطياتكم

لا تُستعمل هذه المعلومات إلا من أجل:

• معاودة الاتصال بكم وإعداد عرض السعر؛
• تنظيم التدخل وإنجازه؛
• إصدار الفاتورة؛
• المتابعة وخدمة ما بعد التدخل.

4. مشاركة المعطيات وحمايتها

لا تُباع معطياتكم أبداً ولا تُؤجَّر ولا تُفوَّت لأغراض تجارية. لا يطلع عليها إلا الأشخاص المخولون داخل الشركة، من فضاء محمي بكلمة مرور. ويعالجها لحسابنا مزودونا التقنيون: Namecheap (استضافة الموقع، خادم في الاتحاد الأوروبي)، و Brevo (إرسال رسائل الإشعار، فرنسا)، و Google (بريد الشركة).

يستعمل الموقع اتصالاً مشفراً (HTTPS). أما الصور والوثائق المرفقة بطلباتكم فلا تكون متاحة للعموم أبداً، ولا يمكن الاطلاع عليها إلا من فضاء الإدارة. وتُحفظ نسخة احتياطية من المعطيات كل يوم.

5. مدة الاحتفاظ

طلبات عروض الأسعار والتدخل والرسائل: 3 سنوات بعد آخر تواصل. الفواتير: 10 سنوات، وهي المدة التي يفرضها القانون الضريبي. وبعد انقضاء هذه المدد تُحذف المعطيات.

6. ملفات تعريف الارتباط

لا يستعمل الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إشهارية ولا أدوات لقياس الزيارات، ولا يضع إلا ملفاً تقنياً واحداً ضرورياً لعمل الاستمارات. أما الصفحات التي تعرض خريطة Google Maps (ولا سيما صفحة الاتصال) فتُحمِّلها من شركة Google، التي تتلقى حينئذٍ عنوان IP الخاص بكم ويمكنها وضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (policies.google.com/privacy).

7. حقوقكم (القانون 09-08 / CNDP)

لكم حق الإخبار وحق الولوج إلى معطياتكم وحق تصحيحها وحق التعرض على معالجتها، كما يمكنكم طلب حذفها.

لممارسة أي من هذه الحقوق أو لأي سؤال حول معطياتكم، اتصلوا بالمسؤول عن المعالجة:

كما يمكنكم تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).