Politique de confidentialité

1. Engagement de confidentialité

Chez EcoClim Froid Pro, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment les protéger, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les informations que vous saisissez dans nos formulaires de devis, d'intervention et de contact :

• Identité : nom et prénom.
• Coordonnées : numéro de téléphone (pour vous rappeler, y compris par WhatsApp) et adresse email.
• Lieu d'intervention : ville ou adresse.
• Votre demande : description du besoin, date souhaitée et, si vous en ajoutez, photos ou documents de l'équipement.
• Facturation : si vous devenez client, factures établies à votre nom.

3. Utilisation de vos données

Ces informations servent uniquement à :

• vous rappeler et établir votre devis ;
• organiser et réaliser l'intervention ;
• émettre la facture ;
• assurer le suivi et le service après intervention.

4. Partage et protection des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales. Seules les personnes habilitées de l'entreprise y ont accès, depuis un espace protégé par mot de passe. Nos prestataires techniques les traitent pour notre compte : Namecheap (hébergement du site, serveur dans l'Union européenne), Brevo (envoi des emails de notification, France) et Google (messagerie de l'entreprise).

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les photos et documents joints à vos demandes ne sont jamais publics : ils ne sont visibles que depuis l'espace d'administration. Les données sont sauvegardées chaque jour.

5. Durée de conservation

Demandes de devis, d'intervention et messages : 3 ans après le dernier contact. Factures : 10 ans, durée imposée par la loi fiscale. Passé ces délais, les données sont supprimées.

6. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il ne dépose qu'un seul cookie technique, nécessaire au fonctionnement des formulaires. Les pages qui affichent une carte Google Maps (notamment la page Contact) la chargent depuis Google, qui reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité (policies.google.com/privacy).

7. Vos droits (loi 09-08 / CNDP)

Vous disposez d'un droit d'accès, d'information, de rectification et d'opposition sur vos données. Vous pouvez aussi demander leur suppression.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question sur vos données, contactez le responsable du traitement :

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP (www.cndp.ma).